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必看的注意事項

問題反饋或者意見建議，請聯系線上客服或者加QQ群，會有專人協助您解决

Windows用戶QQ群：107215296

Android用戶QQ群：620084629

IOS用戶QQ群：245184370

一.各個用戶端使用幫助【包含Windows/ios/mac/Android版本的使用注意教程】：

Windows用戶端：

1.加速後斷網或者無法正常加速的情况

現時氮氣瓶使用會與一些軟件產生衝突，造成不良的使用體驗，如，加速後斷網。氮氣瓶現時與一些殺毒軟體比如windows電腦自帶的defender殺毒軟體、360殺毒，特別是邁克菲衝突。通常會提示加速引擎啟動失敗，或者加速成功不能聯網，關閉或者退出這些攔截軟件即可！

邁克菲：直接從電腦上卸載，或者關閉“實时掃描”功能【關閉方法見第2步】

360安全衛士：使用加速器的過程中直接退出即可

IP獲取和DNS設定為自動獲取，如果一定要設定的話，建議設定為首選114.114.114.114備用8.8.8.8

defender殺毒軟體：關閉defender的方法如下：

2.加速後仍然加速不了音樂、視頻的解決辦法

（1）IP獲取和DNS設定為自動獲取，如果一定要設定的話，建議設定為首選114.114.114.114備用8.8.8.8

（2）N2ping啟動加速後，PC用戶重啓瀏覽器或者視頻用戶端【如，愛奇藝用戶端】，移動端用戶重啓APP【如，全民K歌】；pc用戶如果還不能使用，看自己是否安裝了邁克菲，關掉“實时掃描”功能後重新啟動加速，關閉教程如下，再不行，請找客服：

IOS/MAC用戶端：

使用Apple產品的用戶需要在APP Store中搜索下載“N2ping”app後安裝使用。

下載完成後打開用戶端，輸入已注册的帳號後，會彈出“是否允許添加*P*”，點擊允許，指紋確認添加成功後，會返回加速介面，點擊加速即可使用。

1.加速成功後為何還是無法加速音樂或視頻軟體？

可能原因：音樂或視頻APP緩存了您的ip地址

解決辦法：如果加速後仍然無法正常使用音樂或視頻APP，建議您打開目標APP（例如QQ音樂）→點擊“清除數據”，之後按照先打開N2ping開啟加速再開目標音樂或視頻APP即可；若仍然無效，請重啓手機後重試

2.提示please relogin /請重新登入

原因：當前帳號登入設備已達上限，您被強制下線，默認一個帳號最多一臺電腦和一臺移動端同時線上；或者長時間登入未加速

解決辦法：將其他設備帳號下線，然後重新登入本臺設備；長時間登入未加速重新登入即可

3.打開加速器後無法正常連接網絡？

可能原因：本設備上使用過其他加速器，造成影響。

解決辦法：打開設定-通用-還原網絡設定，然後重啓設備後加速

4.王者榮耀延遲過高怎麼辦？

①重啓加速器或者重啓手機；

②更換更好的網絡，建議選擇4g或者穩定的WiFi，大多是由於本地網絡原因導致；

③卸載後去應用市場重新下載安裝；

④要根據自身效能選擇畫質，否則開的過高就會很卡；

⑤到設定-應用管理裏，清除一下王者榮耀的緩存數據；

⑥關閉某些APP的自動更新，有些APP會自動下載新的安裝包，這或許會造成網絡波動；

⑦服務器負載過高：由於榮耀過於火爆，給服務器的壓力非常大，這樣就會導致在某些特定時段延遲嚴重的情况，這是由於服務器問題而導致的，耐心等待官方的優化了，即使是在國內，也會偶爾出現460的，主要看能够自動恢復；

5.關於充值

Ios用戶端支持微信/支付寶/PayPal直接充值，未來會支持更多的支付方式，如有其它特殊支付要求，可以直接聯系線上客服或用戶QQ群

6.套餐轉換

在購買頁面可以套餐轉換，高級套餐和普通套餐按照一定比例轉換，不收取額外費用。Ps.普通套餐→高級套餐【2.68天=1天】

7.打開順序

開啟加速器後，再打開的軟件才有加速效果。可以先把之前的軟件從後臺關掉，重啓加速後再打開。

8.關於邀請延遲到賬？

首先需要確認你的好友需要通過你的連結注册並且登入用戶端

然後，獎勵不會立即發放，會在24小時之內發放

9.退款

電腦官網—會員中心—我的訂單，如果符合退款條件會顯示退款按鈕，點擊申請退款，款項會按照實際支付路徑在一到兩個工作日內原路返還。

Mac常見問題

Mac用戶端出現無法加速，或者其他异常後，在網絡設定中删除N2ping或者其他***選項後重啓，或者在蘋果應用商店內重裝N2ping。

Android安卓用戶端：

1.加速成功後為何還是無法加速音樂或視頻軟體？

原因：音樂或視頻APP緩存了您的ip地址

解決辦法：如果加速後仍然無法正常使用音樂或視頻APP，建議您在手機系統設置→應用→點擊目標APP（例如QQ音樂）→點擊“清除數據”，之後按照先打開N2ping開啟加速再打開目標音樂或視頻APP即可；若仍然無效，請重啓手機後重試

2.提示please relogin /請重新登入

原因：當前帳號登入設備已達上限，您被強制下線，默認一個帳號最多一臺電腦和一臺移動端同時線上；或者長時間登入未加速

解決辦法：將其他設備帳號下線，然後重新登入本臺設備；長時間登入未加速重新登入即可

3.將N2ping鎖定在後臺防止被系統殺掉

4.為什麼我加速成功後上方沒有出現小鑰匙

某些手機系統原因本身不顯示小鑰匙，加速成功後訪問ip.cn，看到IP在國內視為正常。

二.套餐幫助：

普通套餐和高級套餐除了加速功能有差別外，線路質量也不同

普通套餐：

僅限於視頻、音訊及網頁流覽加速，不能用於遊戲及股票等商業加速，

流量不允許濫用（如長時間觀看線上視頻或下載大檔案等），濫用流量將被限速

Speed up Videos/Audios and Web Browsing，limited support for Games and Investment in Stocks.

Acceleration will be disabled if abuse of data detected.（e.g. Take a long time to watch videos online or download large files）

高級套餐：

支持針對大陸地區的全域網絡加速，流量不允許濫用（如長時間觀看線上視頻或下載大檔案等），濫用流量將被限速

Fully speed up ALL your Internet-related activities to Mainland China.

Acceleration will be disabled if abuse of data detected.（e.g. Take a long time to watch videos online or download large files）

關於試用：新注册的用戶可以1元購買試用套餐試用12小時，不可退款，試用帳戶等同於高級套餐立即購買

關於退款：自購買之日起5天內全額退款，同一個支付寶/微信/paypal帳戶只可退款一次，此後無法享受五天無條件退款服務。

關於暫停套餐：

每個用戶每年能暫停套餐2次，在PC端的會員會員中心進行暫停操作，前往會員中心

暫停套餐後，套餐時間將暫停計費，再次開啟將繼續開始計費

關於轉換套餐：

每個用戶每個月只能轉換3次套餐類型，天數按照現在的套餐價格比例（110/41=2.68）計算，即高級1天=普通2.68天。

舉例當用戶購買普通套餐當天就轉換時（剩餘天數按29天計算，即購買當日認為已使用1天）：

普通轉高級：29/2.68=10天，即剩餘10天高級時間

高級轉普通：10*2.68=26天，即剩餘26天普通時間

普通再轉為高級：26/2.68=9天，即剩餘9天高級時間

舉例當用戶購買高級套餐當天就轉換時（剩餘天數按29天計算，即購買當日認為已使用1天）：

高級轉普通：29*2.68=77天，即剩餘77天普通時間

普通轉高級：77/2.68=28天，即剩餘28天高級時間

高級再轉為普通：28*2.68=75天，即剩餘75天普通時間

綜上：套餐轉換是有時間消耗的，請知悉。

ps：優惠價購買的套餐進行轉換操作（如，高級年卡轉換到普通套餐），將按照要轉換到的目的套餐的月卡費用計算（按照普通套餐的月卡折算成天數）

三.加速後延遲參攷範圍：

北美：200左右（美西延遲低，美東延遲高）

歐洲：200左右（西歐延遲低，東歐延遲高）

澳大利亞：150-220左右

日韓：25-100左右

亞洲：50-150左右（東亞延遲低，西亞延遲高）

非洲：300左右

南美：300左右

延遲=距離/光速，距離越遠延遲越高，請科學看待加速後的延遲範圍！