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写在前面--N2ping套餐的区别：

普通套餐加速范围：

高级套餐加速范围：

一.使用帮助

1.加速成功后为何还是无法加速音乐或视频软件？

解决办法：

1. 先尝试后台清除音乐软件或者视频软件的运行，然后重启启动

2. 第一步如果无效，请您在手机系统设置→应用→点击目标APP（例如QQ音乐）→点击“清除数据”，之后按照先打开N2ping开启加速再打开目标音乐或视频APP即可；若仍然无效，请重启手机后重试

   （ps：联系客服是最简单的方法）

2.提示please relogin /请重新登录

原因：当前账号登录设备已达上限，您被强制下线，默认一个账号最多一台电脑和一台移动端同时在线 ；或者长时间登录未加速

解决办法：将其他设备账号下线，然后重新登录本台设备；长时间登录未加速重新登录即可

3.将N2ping锁定在后台防止被系统杀掉

4.为什么我加速成功后上方没有出现小钥匙

某些手机系统原因本身不显示小钥匙，加速成功后访问：http://ipservice.163.com/isFromMainland，显示为true即加速成功。

5.为什么加速后访问http://ipservice.163.com/isFromMainland  显示为false？

原因：过快的打开 http://ipservice.163.com/isFromMainland  ，重新刷新网页试试。

解决办法：清除后台进程（或者重新登录）重新打开N2ping加速，等上方小钥匙标志出现后再打开http://ipservice.163.com/isFromMainland 查看

二.套餐帮助：

普通套餐和高级套餐除了加速功能有差别外，线路质量也不同

关于试用：新注册的用户可以注册免费试用24小时，试用账户等同于高级套餐  立即购买

关于退款：自购买之日起5天内全额退款，同一个支付宝/微信/paypal账户只可退款一次，此后无法享受五天无条件退款服务。

关于暂停套餐：

1. 每个用户每年能暂停套餐2次，在PC端的会员会员中心进行暂停操作，前往会员中心

2. 暂停套餐后，套餐时间将暂停计费，再次开启将继续开始计费

关于转换套餐：

转换套餐的原理：首先核算出你的账号余额，然后拿这些余额购买对应套餐，单价是按月单价

ps：优惠价购买的套餐进行转换操作（如，高级年卡转换到普通套餐），将按照要转换到的目的套餐的月卡费用计算（按照普通套餐的月卡折算成天数）

三.加速后延迟参考范围：

北美：200左右（美西延迟低，美东延迟高）

欧洲：200左右（西欧延迟低，东欧延迟高）

澳洲：150-220左右

日韩：25-100左右

亚洲：50-150左右（东亚延迟低，西亚延迟高）

非洲：300左右

南美：300左右

延迟=距离/光速，距离越远延迟越高，请科学看待加速后的延迟范围！

说明：本地网络因素影响也不小，移动端加速建议wifi和手机网络都尝试，选择效果最好的即可